在KTV工作，对待一个服务行业的时候，是有着较多的注意事项，那些话是不能说的呢？我不知道，我不清楚，这种模棱两可的话不要说，在于客人对话的时候，尽量不要用短语，而是用句子来回答问题。客人如果问了你一句话，如果你只是简短的回答了几个字，会让客人觉得你比较冷漠，大家可以对照着自己的行为进行改进。

还有的萧山KTV招聘服务人员，可能因为KTV的氛围是那种非常热闹的，有可能客人说话的时候，没有听太清，不要说“啊，您说什么？”要换成对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？后者明显会让人感到接受感比较强一点，而且情绪上也是平静的。

在KTV工作，语言起到的作用是非常大的，可以安抚人的情绪，也可以让人气的暴跳如雷，可以让你开心快乐有幸福感，也可能勾起内心消极的情绪。如果在KTV遇到一些意外情况，导致客户情绪非常不稳定。萧山KTV招聘网建议我们可以跟客户说：“您不要太着急，你的心情我也非常理解，可能我遇到这样的情况，也会情绪比较激动，我们会想尽办法为您解决，您稍微等一下。”，或者也可以说发生这样的事情，非常不好意思啊，咱们大家都把情绪平静下来，好好商量出一个解决办法。对于您向我们反映的问题，我一定保证将这些都查证清楚，然后给您回复。